今后误了火车或火车票丢了怎么办？

购票有效证件变更为24种

需注意的是，电话订票和互联网购票仅受理4种证件：居民身份证(仅限二代)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照，其它证件仅能在售票窗口购买。

如旅客所持的证件不在有效证件的范围之列，可先持能证明本人身份的证件，到车站公安制证窗口开具临时身份证明，随后持证明到窗口购票。

误了火车可免费改签

12月3日起，铁路部门开始执行新的火车票改签、退票规则。

【在退票方面】：

客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；

15天以内（含15天）、48小时以上的，收取票面价5%退票费；

24小时以上、48小时以内的，收取票面价10%退票费；

24小时以内的，收取票面价20%退票费。

需注意的是，团体旅客必须在开车48小时以前办理；

网络订票旅客在未换取纸质车票前提下，在开车前2小时以上登录网站办理退票手续。

已换取纸质车票的，需到火车站窗口办理。

【车票改签方面】：

开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；

开车前48小时以内，仅可改签当日24时之前的其他车次，不可改签他日车次。

今后旅客可免费改签当日其他车次车票，但改签后不能再办理退票业务。此外，铁路部门规定，车票只能改签1次。

60岁以上老人可优先安排下铺

“12306”的网络售票系统优化调整后，能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。

此外，针对多人同行一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位。但是，该项优先功能只限制于车票富裕的车次。

另外，订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。

单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。

一个身份证号只能买一张票，一次最多能购买5张车票。

二、火车票丢了咋办？

对于12月起火车票预售期大幅延长以及一系列退票、改签新规的出台，有不少亲们询问火车票丢失、补票以及买学生票需要什么资料？网上订票后如何取票等具体问题。小编现在就为大家解答：

**火车票丢了咋办？**
检票停止前20分钟挂失补办根据铁路部门的相关规定，在条件许可的情况下，是可以免费补办的。太原南站的工作人员介绍，旅客如果将火车票或身份证丢失，也可乘车。具体来看，如果丢失身份证，旅客可以携带1张一寸照和有姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等内容，并加盖有单位公章的证明信，到售票厅内的车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证，凭此证件和车票进站乘车。如果丢失火车票，可在不晚于票面发站停检前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。具体程序为：在售票窗口提供购票时所用有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，进站乘车。乘车时，向列车工作人员声明，到站前车长确认该席位使用正常，开具客运记录。在到站后24小时之内，凭客运记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票手续，核收手续费。

**改签车票能否退？**
改签再退收20%退票费从12月6日起，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前15天（含）以内退票的，按梯次收费。实施退改签新办法后，有不少旅客咨询：是不是改签后的车票不能再退了？太原南站工作人员提醒，改签仅限一次。如果已改签过车票后仍不能乘车，则不能再次改签，视情况退票或者作废。

**网络电话订票到哪取？**
任意车站或代售点都可取票太原南站的工作人员解释：在取票时，如果是电话订票，可用乘车人有效身份证件在任意车站的售票窗口或代售点取票。但需要注意的是，取票时间有所限制：在当日12时以前订票，需在次日12时以前取票；在当日12时以后订票，需于次日24时以前取票。所以，请尽早前去取票。如果是互联网购票，可以使用乘车人身份证原件在开车前到售票窗口、代售点、自动取票机上换取纸质车票，不受电话订票时间限制。